（中央社記者謝君蔚台北19日電）年後缺工潮湧現，104人力銀行表示，若扣除訓練新人花費，企業徵才成本仍高於留才成本，建議企業注重員工的工作環境、薪資及工作內容這3大拉力，以免缺工又傷本。

根據104人力銀行調查，61.5%受訪企業感受到年後缺工壓力，平均缺工人數為目前總受僱人數的8.1%，若以主計處公布全台受僱人數930萬人推估，缺工人數高達46萬人。

104人力銀行建議，企業面對這波近5年最大缺工潮，應具備吸引求職者的3大「吸力」，分別為薪資（52.6%）、福利（41.9%）及工作內容（32.3%）。

其中薪資方面，正在求職的上班族平均期待每月薪資能比目前多出2成，平均金額為新台幣6421元。

另一方面，企業除積極吸引人才投入，也應注意調查顯示59%在職上班族考慮年後跳槽。

從上班族這端調查發現，企業留才應著重3大「拉力」，包括工作環境（46.3%）、薪資（32.8%）及工作內容（28.5%）。其中工作環境「讓人心情愉悅」，是上班族最捨不得離開的原因。

104人力銀行公關經理方光瑋指出，即使排除企業訓練新人的花費，企業創造吸引外部人才的「吸力」成本，明顯高於加強員工向心力的「拉力」成本，也就是徵才成本高於留才成本。

他建議，企業面對缺工潮，應仔細評估公司發展需求，針對不同族群求職者或在職員工可能在意的條件進行調整，才能創造最大成本效益。

104人力銀行在1月24日至27日，針對台灣企業會員進行「2011企業年後缺工潮」問卷調查，共回收有效問卷690份，在95%信心水準下，誤差值為正負3.7個百分點；並於同一期間針對台灣上班族會員進行「上班族看企業的吸力與拉力」調查，回收有效問卷2998份，在95%信心水準下，誤差值為正負1.7個百分點。1000219