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肯替別人想，是第一等學問                     文/戴晨志 2010.01.21

人常以「想當然爾」的思考，來做判斷，甚至指責別人；
然而情緒智慧卻提醒我們，「自我的角度」不一定絕對正確，
必須「站在對方立場」來設想，才不會使自己「一肚子氣」、還又「錯怪別人」。

古時候，曾有縣太爺、駙馬與員外，在一起飲酒作樂，並欣賞窗外的靄靄白雪。縣太爺酒一下肚，詩興大發，就提議以「瑞雪」為主題，三人來吟詩作對。

駙馬聽到縣太爺的提議後，馬上有了靈感，即舉杯說道：「白雪紛紛落地，」

縣太爺一聽，太簡單了，立刻應聲對句：「此乃皇家瑞氣！」

在旁的員外也唸點書，所以搖頭晃腦地吟道：「再下一年何妨？」

此時，一個蹲在門外冷得一直發抖的乞丐，探頭進去大聲罵說：「放你娘的狗屁！」

人經常站在「自我」的立場和角度來看待事物，所以在縣太爺眼中，大雪是「皇家瑞氣」；而員外不怕嚴寒，「再下一年」無妨；只是，可憐的乞丐，只能以「放你娘的狗屁」，來表達內心的痛恨與不滿。然而，靜心一想，的確大部份人都很「自我」、「自私」，也常從「自我立場」來評價別人。

在美國，曾經有一營的士兵，到一家大型劇院集合，聆聽當地新的地區司令官講話。司令官講得口沫橫飛，也談到「安全問題」的重要性；接著司令官話鋒一轉，問道：「你們到這裡來時，有多少人坐車繫了安全帶？」

劇院中五百多人，只有寥寥幾個人舉手。新司令官臉色很難看，顯然是很不高興，也大聲責備這些士兵－－不遵守交通規則，拿自己生命開玩笑！

此時，隨從副官趕緊走向前去，低聲向新司令官說：「他們的營房就在馬路對街，他們大部份都是走路過來的！」

人們常以自己「想當然爾」的想法和思考方式，來做判斷，甚至指責別人；然而，情緒智慧卻提醒我們，「自我的角度」有時候不一定是絕對正確的，必須善用「同理心」，站在對方立場來設想，才不會使自己「生一肚子氣」，而且還「錯怪別人」。

曾有一個電影公司的大導演，正在為面試一批新演藝人員而忙碌。忙到最後，有一個女子推門走進來：「對不起，先生，我……」

「好了，好了，」大導演打斷她的話：「不用囉嗦，妳說妳有什麼特長？這樣好了，妳唱一首歌給我聽聽看！」

該女子有點膽怯，似又神經質，她清清喉嚨，就大聲開口唱道：「路邊一棵榕樹下，是我懷念的地方……」

「好了，停！停！」導演大聲喊叫說：「妳唱得真是令人毛骨悚然，妳根本不會唱歌嘛……」

「喂，我沒說我會唱歌啊！」該女子以台灣國語說道：「人家我是(偶訴）來打掃房間的！」

所謂「同理心」，是去除「自我中心」和「本位主義」，同時，也必須善於「傾聽」，讓對方「有講話的機會」，才不會像大導演一樣「誤會別人」。

另有一個部隊營長，雖然很關心部屬，但是性子很急，講話也很快。

有一天，這營長看見一士兵端著一大鍋湯出來，就連忙叫道：「喂，快拿過來讓我喝喝看！」

「可是，營長……」

「不要什麼『可是不可是』，快去拿一根湯匙來！」營長大聲斥喝。

「是！營長！」

士兵趕快跑到廚房，拿了一根大湯匙出來，營長從大鍋裡舀了一大匙，搶先品嚐。

「呸—」湯一入口，營長就馬上吐了出來，怒罵道：「你們搞什麼東西？這也叫湯啊？」「報告營長，這當然不是湯！」小兵嚇得發抖地說：「所以我剛剛才要向您報告，這是『洗鍋水』啊！」

是的，沒有「同理心」，不善「傾聽」，或不給屬下「說話機會」的人，常會有機會成為「吃餿水」的人，也使自己怒氣沖天！

激勵小語

「同理心」簡單地說，就是「將心比心」、「了解他人的感受」；假如每個人都只站在自己的立場想，而忽略掉他人的情緒與感受，則會產生「同理心鈍化」，而變成「冷漠、自私、無情」。古人說：「肯替別人想，是第一等學問。」不錯，一個「 E Q 高手」必須凡事都應儘量設身處地為他人著想，因為「己所不欲，勿施於人」啊！

【本文摘錄自《戴晨志幽默加油站》推薦《不生氣要爭氣》時報出版】